Matraş Kadın Deri, Süet El Çantası Clutch Lacivert, Lame 0BB-1135

Matraş olarak, 79 yıllık tecrübemizle sizlere sunduğumuz ürünlerin kalitesine güveniyor, ancak herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız durumlarda iade sürecinizi kolaylaştırmayı hedefliyoruz. İade işlemlerinizi aşağıda belirtilen adımları takiperek hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Kodu Nasıl Alınır? (Online İade Süreci)

İade sürecini başlatmak için web sitemiz üzerinden kolayca talep oluşturabilirsiniz.

1. Web sitemizden Üyelik Hesabınıza giriş yapın.

2. "Siparişlerim" bölümüne gidin.

3. İlgili siparişinizin yanındaki "Siparişimi İade Etmek İstiyorum" butonuna tıklayın.

4. İade nedeninizi seçerek talebinizi oluşturun.

5. Sistem tarafından size özel verilen İade Kodu’nu not edin.

6. Bu kod ile birlikte paketinizi anlaşmalı kargo firmamıza teslim edebilirsiniz.

Önemli Bilgi: İade etmek istediğiniz ürünleri, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde göndermeniz gerekmektedir.

2. İade Şartları

İadenizin onaylanabilmesi için ürünün aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir:

• Orijinal Durum: Ürünler kullanılmamış, fiziksel hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Tam İçerik: Ürün; orijinal kutusu/ambalajı, varsa standart aksesuarları ve tüm ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

• Fatura Zorunluluğu: Ürünün orijinal faturası gönderiye eklenmeli ve faturanın arka kısmına iade talebi belirtilmelidir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.

3. Geri Ödeme Süreci (Ücret İadesi)

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimizce "İade Şartlarına Uygunluk" kontrolü yapılır. Onaylanan iadelerde geri ödeme süreci şu şekilde işler:

• Kredi Kartı ile Ödemeler: İade işleminiz onaylandıktan sonra 10-14 iş günü içerisinde tutar kredi kartınıza iade edilir.

• Taksitli Alışverişler: Bankacılık düzenlemeleri gereği, taksitli yapılan ödemelerin iadesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak (artı bakiye şeklinde) yansıtılır.

• Havale/EFT ile Ödemeler: İade tutarı, yalnızca siparişi veren kişiye ait bir banka hesabına yapılır. Bu işlem için banka hesap bilgilerinizi tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

4. İade Gönderimi ve İletişim Bilgileri

Ürünlerinizi, teslim aldığınız kargo firması aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

Firma Unvanı: MTR DERİ ÜRÜNLERİ İMALAT SAN. VE TİC. A.Ş. İade Adresi: 15 Temmuz Mahallesi 1469. Sokak No:1/51 Bağcılar / İSTANBUL E-Posta: online@matras.com