Kargo, Teslimat ve Sevkiyat Süreci

Matraş Online Mağaza'dan verdiğiniz siparişler, kalite standartlarımıza uygun olarak özenle paketlenmekte ve lojistik çözüm ortağımız Aras Kargo güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir.

Siparişinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için teslimat sürecimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Kargo Firması ve Gönderim Süreci

Tüm gönderilerimiz, Türkiye’nin en yaygın dağıtım ağına sahip firmalarından biri olan Aras Kargo ile sağlanmaktadır.

• Aynı Gün Kargo Fırsatı: Hafta içi saat 15:00’e kadar kredi kartı ile oluşturulan siparişleriniz, stok durumuna göre aynı gün hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Havale/EFT Siparişleri: Bu ödeme yöntemiyle oluşturulan siparişlerde sevkiyat süreci, ödemenin banka hesaplarımıza yansıması ve onaylanmasının ardından başlar.

2. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen paketlerin size ulaşma süresi, bulunduğunuz bölgenin Aras Kargo şubesine olan uzaklığına göre değişiklik göstermektedir.

• Standart Bölgeler: Genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslimat sağlanır.

• Mobil Bölgeler: Kargo şubesinin bulunmadığı veya haftanın belirli günleri teslimat yapılan (mobil bölge) uzak noktalarda teslimat süresi farklılık gösterebilir.

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza "Kargo Takip Numarası" iletilir.

• Web sitemizdeki "Siparişlerim" sayfasından veya size iletilen takip numarası ile Aras Kargo web sitesi üzerinden paketinizin hareketlerini anlık olarak izleyebilirsiniz.

4. Önemli Bilgiler ve Tatil Günleri

• Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları hizmet vermemektedir. Bu günlerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır ve sevkiyat süreci başlatılır.

• Teslimat Sırasında: Ürününüzü teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kontrol etmeniz, olası bir durumda "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız güvenliğiniz açısından önemlidir.

Matraş olarak, siparişinizin paketlenme aşamasından teslimat anına kadar olan tüm süreci hassasiyetle takip ediyoruz.